| 2010.2 |
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東京国際フォーラムで開催されたベンチャーフェアを覗いてみました。フェアのプログラム中の教授による講演が印象に残るものでした。講演内容は「日本でいちばん大切にしたい会社」です。なかなか惹きつける講演内容で、帰りにその講演者の書かれた本を本屋で購入して帰りました。
その講演において、「今の多くの企業は、お客様が第一という考えを持つが、本来、従業員が第一と考えるべきだ」との事でした。
社長が従業員を大切にしないと、従業員は会社や自分の仕事に不満を持つようになる。すると、その会社の従業員達は不満を持ったままお客様に接することになり、当然、お客様に対して良いサービスの提供などはしなくなる。また、会社や仕事に不満を持った従業員は、お客様の興味を引く新しい商品のアイデアなどを産み出さない。
時代と共に企業の考え方も変化して行きます。
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